Politique de Confidentialité et Protection des Données

Muse Beauty accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations, conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

1. Responsable du traitement

Muse Beauty SARL
SIRET : 989 974 407 00011
Adresse : 35 Rue aux Fleurs, 78960 Voisins-le-Bretonneux
Contact DPO : contact@musebeauty.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Formulaire de contact : Nom, prénom, téléphone, email, message
• Réservation Planity : Nom, téléphone, email, historique RDV
• Navigation : Données anonymisées via Google Analytics (pages vues, durée, appareil)
• Cookies : Cookies analytiques (GA4), cookies fonctionnels (Planity)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• ✅ Gérer vos rendez-vous et confirmations
• ✅ Répondre à vos demandes de contact
• ✅ Vous envoyer des rappels de RDV (SMS/email)
• ✅ Améliorer notre site web (statistiques anonymes)
• ✅ Vous informer de nos promotions et nouveautés (avec votre consentement)

4. Base légale

- Exécution du contrat : Gestion des rendez-vous
- Intérêt légitime : Statistiques de visite
- Consentement : Newsletter marketing (opt-in)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• 📲 Planity (plateforme de réservation en ligne)
• 📊 Google Analytics (statistiques anonymisées)
• 📧 Prestataire emailing (si newsletter activée)

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

6. Durée de conservation

• Clients actifs : 3 ans après le dernier rendez-vous
• Prospects : 3 ans après le dernier contact
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies Google Analytics : 26 mois maximum

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• 🔍 Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• ✏️ Droit de rectification : Corriger vos informations
• 🗑️ Droit à l'effacement : Supprimer vos données (sauf obligations légales)
• ⛔ Droit d'opposition : Refuser certains traitements (marketing)
• 📦 Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format standard
• 🚫 Droit de limitation : Restreindre temporairement le traitement

Pour exercer vos droits : Envoyez un email à contact@musebeauty.fr avec une copie de votre pièce d'identité. Réponse sous 30 jours maximum.

8. Cookies utilisés

Cookie	Type	Durée	Objectif
_ga, _gid	Analytique	26 mois	Google Analytics (statistiques anonymes)
planity_session	Fonctionnel	Session	Réservation en ligne

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées.

9. Sécurité des données

Muse Beauty met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :
✅ Hébergement sécurisé (Hostinger, conforme RGPD)
✅ Connexion HTTPS (chiffrement SSL)
✅ Accès restreint aux données (personnel habilité uniquement)

10. Transferts hors UE

Certains prestataires (Google Analytics, Hostinger) peuvent traiter des données hors Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
📮 CNIL - 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
🌐 www.cnil.fr

12. Mise à jour

Cette politique a été mise à jour le 05/12/2025. Muse Beauty se réserve le droit de la modifier à tout moment. Les changements sont publiés sur cette page.